ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Identifikace správce osobních údajů: Amorza s.r.o., IČO 21053189, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném

Městským soudem v Praze, sp. zn. C 396227, se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2 („my“

nebo „Amorza“).

Kontaktní údaje: support@amorza.com.

Jsme tvůrci mobilní aplikace Amorza („Aplikace“). Aplikace je nástroj pro vztahové poradenství poháněný

umělou inteligencí. Těmito Zásadami ochrany osobních údajů Vás chceme informovat o tom, jakým způsobem

zpracováváme Vaše osobní údaje při užívání naší Aplikace. Více informací o Aplikaci je dostupných na:

https://amorza.com („Webové stránky“).

Doporučujeme Vám, abyste si tyto informace pozorně přečetli. V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kdykoli

kontaktovat na výše uvedených kontaktech. Vzhledem k tomu, že jsme společností se sídlem v Evropské unii,

řídí se zpracování osobních údajů Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna

2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a

o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“).

Důležité: Aplikace je určena výhradně osobám starším 18 let. Stažením nebo instalací Aplikace prohlašujete,

že je Vám alespoň 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že

jsme shromáždili osobní údaje osoby mladší 18 let, podnikneme kroky k jejich neprodlenému výmazu.

Vyloučení odpovědnosti: Aplikace neposkytuje terapeutické, lékařské ani odborné poradenské služby. Jedná

se o nástroj pro podporu rozhodování založený na umělé inteligenci, určený pro situace v osobních vztazích.

A. ZPRACOVÁVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE

My neprodáváme Vaše osobní údaje třetím stranám, můžeme je však sdílet s našimi partnery, kteří nám

pomáhají poskytovat naše služby (viz část C těchto Zásad ochrany osobních údajů).

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou pro každý účel v části B těchto Zásad ochrany osobních

údajů. Obecně platí, že Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených

v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud delší dobu uchovávání nevyžaduje nebo neumožňuje právní

předpis. Po uplynutí doby uchovávání pro daný typ údajů tyto údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

O výmaz svých údajů můžete také požádat přímo v Aplikaci (Profil → Smazat účet) nebo nás kontaktovat na

support@amorza.com. Tyto žádosti budeme zpracovávat v souladu s GDPR.

KATEGORIE ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

● Identifikátory, jako jsou ID uživatelského účtu, identifikátor zařízení, IP adresa.

● Kontaktní údaje, jako je e-mailová adresa.

● Profilové údaje, jako jsou přezdívka, datum narození (používané pro ověření věku), pohlaví, vztahový

status.

● Údaje zvláštní kategorie, sexuální orientace (uvedená během onboardingu). Obsah Vašich

konverzací s AI může nepřímo obsahovat také citlivé osobní informace (např. týkající se zdraví,

intimního života nebo rodinné situace), které dobrovolně sdílíte. Tyto údaje zpracováváme výhradně

pro účely poskytování naší služby a způsobem popsaným níže.

● Údaje o osobnosti a chování (DNA profil), jako jsou odpovědi na dotazníky vztahových vzorců (DNA

otázky), výsledné osobnostní archetypy, typ osobnosti.

● Uživatelský obsah, jako jsou konverzace s AI, snímky obrazovky a exporty chatů, které nahrajete,

zvukové nahrávky (pokud používáte hlasový vstup), odpovědi na zpětnou vazbu, profilová fotografie

(volitelné).

● Údaje o užívání a aktivitě, jako jsou Daily clarity score, postup v ukazatelích růstu, délka relace,

frekvence užívání, vzorce zapojení.

● Technické a diagnostické údaje, jako jsou typ zařízení, verze operačního systému, verze Aplikace,

záznamy o pádech, výkonnostní údaje.

● Údaje o předplatném, jako jsou stav předplatného, typ tarifu, období předplatného.

Poznámka: Amorza nemá přístup k údajům Vaší platební karty ani k finančním informacím. Veškeré platby

jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play.

Upozorňujeme: Pokud nahrajete snímky obrazovky, exporty chatů nebo jiný obsah obsahující osobní údaje

třetích osob (např. druhé osoby v konverzaci), jsou tyto údaje zpracovávány AI výhradně za účelem analýzy

Vašeho konkrétního případu a poskytnutí poradenství. Tyto údaje třetích osob nepoužíváme k žádnému

jinému účelu. Jste rovněž odpovědni za řádné informování subjektů údajů, kteří jsou součástí snímků

obrazovky/exportů.

Ve většině případů jsou údaje shromažďovány přímo od Vás při užívání Aplikace. Omezené údaje můžeme

získávat také od platforem třetích stran, které nám umožňují Aplikaci poskytovat, zejména od platforem pro

distribuci aplikací (Apple, Google) a služeb pro správu předplatného (RevenueCat).

B. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce pro účely zpracování, právní základy a doby uvedené níže.

B.1 Poskytování základních funkcí Aplikace

Osobní údaje zpracováváme zejména proto, abychom Vám mohli poskytovat naši Aplikaci jako nástroj pro

vztahové poradenství poháněný AI, vytvořili Vám účet, ověřili Vaši totožnost, umožnili základní funkce a

spravovali Vaše předplatné. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem Vašeho ověření jako uživatele,

umožnění poradenství řízeného AI, zajištění kontinuity relace, poskytování zákaznické podpory a zajištění

funkčnosti naší Aplikace.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

• Identifikátory, Kontaktní údaje, Profilové údaje, Údaje zvláštní kategorie, Údaje o osobnosti a chování

(DNA profil), Uživatelský obsah, Údaje o užívání a aktivitě, Technické a diagnostické údaje, Údaje o

předplatném.

Právní základ: Plnění smlouvy mezi Vámi a námi a potřeba provést na Vaši žádost opatření před uzavřením

smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pro zpracování údajů zvláštní kategorie (sexuální orientace) je

právním základem Váš výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR, který udělujete během

onboardingu.

Doba uchovávání: Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání Vašeho účtu a po dobu 30 dnů po smazání účtu

(pro dokončení procesu výmazu, včetně odstranění ze záloh). Zálohy obsahující osobní údaje jsou přepsány do

7 dnů.

B.2 Personalizace odpovědí AI a uživatelské zkušenosti

Zpracováváme Vaše profilové údaje, DNA profil a historii konverzací za účelem personalizace odpovědí AI

Vašemu konkrétnímu typu osobnosti, komunikačnímu stylu a vztahovému kontextu. To umožňuje Aplikaci

poskytovat relevantní, přizpůsobené poradenství namísto obecných rad.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

• Identifikátory, Profilové údaje, Údaje zvláštní kategorie, Údaje o osobnosti a chování (DNA profil),

Uživatelský obsah, Údaje o užívání a aktivitě.

Právní základ: Oprávněný zájem na zlepšování a personalizaci služby pro efektivní poradenství podle čl. 6 odst.

1 písm. f) GDPR. Pro údaje zvláštní kategorie používané při personalizaci je právním základem Váš výslovný

souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR.

Doba uchovávání: Údaje pro personalizaci jsou uchovávány po dobu aktivního účtu a po dobu 30 dnů po

smazání účtu.

B.3 Bezpečnost a prevence zneužití

Některé údaje zpracováváme za účelem ověření, že splňujete požadavek minimálního věku, vynucování limitů

využití, odhalování a prevence zneužití, automatizovaného přístupu, scrapingu nebo jiných zakázaných činností

a zajištění celkové bezpečnosti Aplikace.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

• Identifikátory, Profilové údaje (datum narození), Technické a diagnostické údaje, Údaje o užívání a

aktivitě.

Právní základ: Oprávněný zájem na udržování bezpečné a chráněné služby a ochraně našich uživatelů podle

čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání: Bezpečnostní logy jsou uchovávány maximálně 12 měsíců od data shromáždění. Údaje pro

ověření věku jsou uchovávány po dobu trvání účtu.

B.4 Servisní oznámení (push notifikace a zprávy v Aplikaci)

Vaše identifikátory a informace o zařízení používáme k zasílání servisních push notifikací a zpráv v Aplikaci,

které jsou nedílnou součástí fungování Aplikace. Patří mezi ně žádosti o zpětnou vazbu 24 hodin po dokončení

případu, připomínky nedokončených případů po 48 hodinách a týdenní souhrny poznatků. Jedná se o servisní

sdělení v rámci poskytování smluvní služby, nikoli o marketingová sdělení.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

• Identifikátory, Kontaktní údaje, Údaje o užívání a aktivitě.

Právní základ: Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a oprávněný zájem na informování uživatelů a

zajištění řádného provozu Aplikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání: Údaje jsou zpracovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k doručení těchto oznámení (po

dobu aktivního účtu). Doručování push notifikací vyžaduje povolení na úrovni zařízení, které můžete kdykoli

spravovat v Nastavení svého zařízení.

B.5 Newslettery a propagační sdělení

Vaše kontaktní údaje a základní informace o předplatném můžeme zpracovávat za účelem zasílání newsletterů

a propagačních sdělení o Amorze, jako jsou informace o nových funkcích, aktualizacích nebo speciálních

nabídkách.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

• Kontaktní údaje, Identifikátory, Údaje o předplatném.

Právní základ: Váš svobodně udělený souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli

odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení odběru v jakémkoli propagačním e-mailu nebo tím, že nás

kontaktujete. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho

odvoláním.

Doba uchovávání: Údaje jsou zpracovávány po dobu aktivního účtu nebo do odvolání Vašeho souhlasu, podle

toho, co nastane dříve.

B.6 Plnění právních povinností

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem plnění našich právních povinností, zejména v oblasti daní a

účetnictví. Současně musíme být připraveni poskytnout součinnost orgánům veřejné moci, pokud nám to

ukládá zákon.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

• Identifikátory, Kontaktní údaje, Údaje o předplatném.

Právní základ: Plnění našich právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávání: Údaje jsou zpracovávány po dobu vyžadovanou zákonem. Konkrétně až 10 let pro daňové a

účetní účely.

B.7 Interní evidence, statistiky a ochrana našich práv

Vaše údaje můžeme zpracovávat pro účely vedení interní evidence v rámci naší společnosti, tvorby

agregovaných statistických přehledů, zlepšování Aplikace na základě anonymizovaných nebo agregovaných

údajů, ochrany našich práv a právních nároků a zajištění toho, aby naše Aplikace byla užívána v souladu s

jejími podmínkami.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

• Identifikátory, Kontaktní údaje, Uživatelský obsah, Údaje o užívání a aktivitě, Technické a diagnostické

údaje, Údaje o předplatném.

Právní základ: Náš oprávněný zájem na vedení interní evidence, tvorbě statistik, zlepšování služby a ochraně

našich práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání: Údaje jsou zpracovávány nejdéle 10 let po ukončení smluvního vztahu (nebo déle v případě

právního sporu), nebo nejdéle 3 roky po shromáždění osobních údajů, pokud nebyla uzavřena žádná smlouva.

B.8 Diagnostika a analytika Aplikace

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem monitorování výkonu Aplikace, diagnostiky chyb, zajištění stability

a zlepšování celkové uživatelské zkušenosti.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

• Identifikátory, Údaje o užívání a aktivitě, Technické a diagnostické údaje.

Právní základ: Oprávněný zájem na monitorování výkonu, zajištění stability a zlepšování Aplikace podle čl. 6

odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání: Záznamy o pádech jsou uchovávány po dobu 90 dnů. Ostatní analytické a diagnostické údaje

jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro tento účel, nejdéle po dobu aktivního účtu.

C. SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše informace nepředáváme ani nezpřístupňujeme třetím stranám pro jiné účely než ty uvedené v těchto

Zásadách ochrany osobních údajů (část B).

Současně můžeme osobní údaje sdílet se třetími stranami, které nám pomáhají Vám Aplikaci poskytovat.

Příjemci údajů:

Poskytovatelé AI služeb

• OpenRouter, Inc. – Osobní údaje (obsah Vašich konverzací) mohou být předávány do Spojených států.

Tyto přenosy jsou založeny na standardních smluvních doložkách (SCC).

• ElevenLabs, Inc. – Poskytovatel se sídlem v USA. Sdílení je založeno na Data Privacy Framework a SCC.

Infrastruktura chatu

• Stream.io, Inc. – Infrastruktura pro chatové zprávy a ukládání konverzací. Poskytovatel se sídlem v

USA. Osobní údaje (zprávy, obsah) mohou být předávány do Spojených států. Stream.io je registrována

pod Data Privacy Framework.

Správa předplatného a plateb

• RevenueCat, Inc. – Správa předplatného a ověřování stavu plateb. Poskytovatel se sídlem v USA.

Přenosy osobních údajů do USA jsou založeny na SCC.

• Apple Distribution International Limited a Google Ireland Limited – Platformy pro distribuci aplikací a

zpracování nákupů v aplikaci. Subjekty se sídlem v EU. Amorza nemá přístup k údajům Vaší platební

karty; veškeré finanční transakce jsou zpracovávány přímo společností Apple nebo Google.

Cloudová infrastruktura a bezpečnost

• Google Cloud EMEA Limited (GCP) – Cloudový hosting, databázové služby (Cloud SQL) a úložiště

souborů (Firebase Storage). Subjekt se sídlem v EU. Údaje jsou uloženy v regionu EU (Belgie). Osobní

údaje mohou být v omezených případech předávány do USA, takové přenosy jsou založeny na SCC

a/nebo Data Privacy Framework, jak je popsáno v podmínkách zpracování údajů společnosti Google.

• Cloudflare, Inc. – Doručování obsahu, ochrana proti DDoS útokům a omezování přístupu. Poskytovatel

se sídlem v USA. Osobní údaje (IP adresa, metadata požadavků) mohou být předávány do Spojených

států. Tyto přenosy jsou založeny na SCC a/nebo Data Privacy Framework.

Autentizační platformy

• Google OAuth – Přihlášení prostřednictvím účtu Google. Službu poskytuje Google Ireland Limited.

Osobní údaje mohou být předávány do USA na základě SCC a/nebo Data Privacy Framework.

• Apple Sign-In – Přihlášení prostřednictvím Apple ID. Službu poskytuje Apple Distribution International

Limited. Osobní údaje mohou být předávány do USA na základě SCC a/nebo Data Privacy Framework.

Externí poskytovatelé služeb

• Externí právní a účetní poradenské služby. Česká republika.

• Cleevio s.r.o. – Vývojářský dodavatel provozující a udržující Aplikaci. Česká republika.

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny také s reklamními nebo analytickými sítěmi, pokud jsme k takovému

sdílení získali Váš souhlas. K současné verzi Aplikace nejsou v mobilní aplikaci integrovány žádné reklamní ani

analytické SDK třetích stran.

Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem plnění právních povinností, můžeme je dále sdílet s

některými třetími stranami jako správci, pokud nám to ukládají platné právní předpisy (zejména správní orgány,

policejní orgány a soudní orgány).

Od každé třetí strany, se kterou sdílíme osobní údaje, vyžadujeme zavedení vhodných technických a

organizačních opatření k ochraně osobních údajů a zpracovávání Vašich údajů pouze v souladu s našimi

zdokumentovanými pokyny a těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

D. VAŠE PRÁVA PŘI ZPRACOVÁNÍ A MOŽNOST JEJICH UPLATNĚNÍ

Stejně jako máme práva a povinnosti při zpracování Vašich osobních údajů, máte i Vy v souvislosti se

zpracováním Vašich osobních údajů určitá práva uvedená níže. Máte právo:

• požadovat přístup k Vašim osobním údajům;

• odvolat svůj souhlas;

• požadovat opravu Vašich osobních údajů;

• požadovat výmaz Vašich osobních údajů;

• požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů;

• požadovat přenositelnost Vašich osobních údajů;

• vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů; a

• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Ve všech záležitostech týkajících se zpracování Vašich osobních údajů, ať už se jedná o dotaz, uplatnění práv

nebo zaslání stížnosti, nás můžete kontaktovat na support@amorza.com.

Vaše žádost bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Ve výjimečných případech,

zejména vzhledem ke složitosti Vaší žádosti, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce. O každém

takovém prodloužení a jeho důvodu Vás samozřejmě vždy budeme informovat.

Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme, či nikoli. Pokud Vaše osobní údaje

zpracováváme, máte rovněž právo požadovat přístup k informacím o účelu a rozsahu zpracování, příjemcích

údajů, době zpracování, právu na opravu, výmaz, omezení zpracování a vznesení námitky proti zpracování,

právu podat stížnost u dozorového úřadu a zdrojích osobních údajů. Můžete nás také požádat o kopii

zpracovávaných osobních údajů. První kopii poskytujeme bezplatně; za další kopie můžeme účtovat přiměřený

poplatek.

Právo odvolat souhlas

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů. Odvolání souhlasu však nemá vliv na

zákonnost zpracování před tímto odvoláním.

U Aplikace Amorza znamená odvolání souhlasu se zpracováním údajů zvláštní kategorie (sexuální orientace)

nebo se základním zpracováním údajů to, že Vám již nebudeme moci službu poskytovat. V takovém případě

smažeme Váš účet a veškeré související údaje. Souhlas můžete odvolat tím, že nás kontaktujete na

support@amorza.com nebo smazáním svého účtu přímo v Aplikaci (Profil → Smazat účet).

Právo na opravu

Máte právo nás požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají. V závislosti na účelu

zpracování můžete mít také právo na doplnění neúplných osobních údajů. Některé profilové údaje můžete

aktualizovat přímo v nastavení Aplikace.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo požadovat výmaz Vašich osobních údajů v případech, kdy:

• Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány;

• odvoláte souhlas, na jehož základě byly osobní údaje zpracovávány, a neexistuje žádný další důvod

pro zpracování;

• vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné další převažující důvody pro zpracování, nebo

vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu; nebo

• osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem.

Toto právo však nemůžete uplatnit v případě, kdy je zpracování nezbytné pro splnění našich právních

povinností nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

O smazání účtu můžete požádat přímo v Aplikaci (Profil → Smazat účet). Po smazání budou všechna Vaše data

odstraněna do 30 dnů, včetně ze záloh do 7 dnů.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů v případech, kdy zpochybňujete přesnost

Vašich osobních údajů, zpracování je v rozporu se zákonem a požadujete omezení místo výmazu, my již Vaše

osobní údaje nepotřebujeme, ale Vy je požadujete pro právní nároky, nebo jste vznesli námitku proti

zpracování a probíhá ověření.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat kopii Vašich osobních údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho

souhlasu nebo pro plnění smlouvy, v běžně používaném a strojově čitelném formátu. O export údajů můžete

požádat tím, že nás kontaktujete na support@amorza.com.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho

oprávněného zájmu. Zpracování Vašich údajů ukončíme, pokud neexistují žádné další převažující důvody pro

zpracování, pokud zpracování není nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo pokud

vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.

E. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Kromě možnosti uplatnění Vašich práv u naší společnosti můžete také podat stížnost u příslušného

dozorového úřadu. Pro uživatele v České republice je příslušným dozorovým úřadem Úřad pro ochranu

osobních údajů (Úřad pro ochranu osobních údajů), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

Pokud se nacházíte v jiném členském státě EU, můžete podat stížnost u dozorového úřadu ve své zemi

obvyklého bydliště.

F. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Jsme oprávněni tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času změnit, proto je prosím pravidelně

kontrolujte. Veškeré změny tohoto dokumentu zveřejníme v Aplikaci a na našich Webových stránkách. Pokud

provedeme podstatné změny ve způsobu zpracování Vašich osobních údajů, budeme Vás o nich informovat

prostřednictvím Aplikace před tím, než změny vstoupí v platnost.