Datum poslední aktualizace: 11.5.2026

Před použitím Aplikace si pečlivě přečtěte tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky"), naše Zásady ochrany
osobních údajů dostupné na adrese https://amorza.com a všechny další dokumenty, na které tyto Podmínky
odkazují. Stažením, instalací nebo užíváním Aplikace, případně kliknutím na souhlas se Smluvními
podmínkami, je-li tato možnost zpřístupněna, uzavíráte s Poskytovatelem závaznou smlouvu (dále jen
„Smlouva"), která zahrnuje a začleňuje tyto Podmínky. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte k Aplikaci
ani Službám přistupovat ani je užívat.
Pokud jste Spotřebitel, věnujte zvláštní pozornost článku 7 těchto Podmínek (Zvláštní ustanovení pro
spotřebitele) a Příloze č. 1 (Spotřebitelské formuláře).

1. DEFINICE
   1.1 „Materiály z činnosti" znamenají jakékoli texty, prompty, otázky, odpovědi, cvičení, výstupy
   poradenského charakteru, shrnutí Případů, doporučení, postřehy, příklady, vysvětlení a další
   materiály, které jsou generovány, navrhovány nebo jinak poskytovány Poskytovatelem nebo jeho
   jménem prostřednictvím Služeb, a to i prostřednictvím Funkcí AI.
   1.2 „Funkce AI" znamenají ty části Služeb, které využívají generativní umělou inteligenci nebo obdobné
   technologie ke generování, transformaci nebo navrhování obsahu (mj. poradenství v oblasti vztahů,
   analýz Případů a personalizovaných doporučení) v reakci na vstupy Uživatele a/nebo na DNA profil
   Uživatele.
   1.3 „Spřízněná osoba" určité osoby znamená jakoukoli osobu, která tuto osobu přímo nebo nepřímo
   ovládá, je touto osobou ovládána, nebo s ní je pod společnou kontrolou. Pro tento účel se „kontrolou"
   rozumí možnost přímo nebo nepřímo řídit či způsobovat řízení správy a politik dotčené osoby, ať již
   na základě vlastnictví hlasovacích cenných papírů, smlouvy nebo jinak.
   1.4 „Aplikace" znamená mobilní aplikaci s názvem Amorza, dostupnou ke stažení v Apple App Store nebo
   Google Play Store.
   1.5 „Amorza", „Poskytovatel" nebo „My" znamená společnost Amorza s.r.o., se sídlem Bělehradská
   858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO: 210 53 189, založenou podle českého práva
   a zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 396227.
   1.6 „Případ" znamená jednu strukturovanou interakci v rámci řešení problému prostřednictvím Služeb,
   sestávající z jedné definované situace ve vztahu řešené prostřednictvím funkce „Solve", spolu s
   příslušnou historií konverzace, výstupy a údaji o zpětné vazbě.
   1.7 „Chargeback" znamená kontaktování banky nebo poskytovatele kreditní/debetní karty a odmítnutí,
   zrušení nebo zpochybnění zaúčtování jakékoli částky splatné v souvislosti s užíváním Služeb.
   1.8 „Spotřebitel" znamená Uživatele, který uzavírá Smlouvu jako fyzická osoba mimo rámec své obchodní,
   výrobní, řemeslné nebo jiné podnikatelské činnosti nebo svého povolání.
   1.9 „Spotřebitelský formulář" znamená vzorový reklamační formulář a vzorový formulář pro odstoupení
   od smlouvy uvedené v Příloze č. 1 těchto Podmínek.
   1.10 „DNA profil" znamená personalizovaný psychologický profil generovaný Aplikací na základě odpovědí
   Uživatele v DNA dotazníku v rámci úvodního nastavení (onboardingu) a v průběhu užívání Služeb,
   zahrnující mimo jiné emoční, komunikační a přitažlivostní archetypy Uživatele.
   1.11 „Dokumentace" znamená veškeré texty, popisy, FAQ a další materiály zpřístupněné na adrese
   https://amorza.com (nebo na jiné webové stránce oznámené Poskytovatelem), které popisují
   funkcionality nebo způsob užívání Aplikace a/nebo Služeb.

1.12 „Odvozená data" znamenají data a informace související s užíváním a fungováním Aplikace nebo
Služeb Uživatelem, které Poskytovatel shromažďuje, generuje nebo odvozuje v souvislosti s provozem
Aplikace nebo Služeb (např. technické záznamy, statistiky užívání a metriky výkonu). Odvozená data
nezahrnují Uživatelská data.
1.13 „Služby" znamenají služby v oblasti vztahového poradenství a osobního rozvoje s podporou AI
poskytované Poskytovatelem prostřednictvím Aplikace, včetně funkce „Solve", Případů, postřehů
(například DNA profil, Daily Clarity Score a Progress of Growth) a jakýchkoli dalších funkcí, obsahu a
Funkcí AI v rámci těchto služeb průběžně zpřístupňovaných.
1.14 „Předplatné" znamená placený přístup ke Službám pořízený Uživatelem v souladu s těmito
Podmínkami.
1.15 „Datum zahájení Předplatného" znamená datum, kdy si Uživatel zakoupí nebo jinak aktivuje
Předplatné.
1.16 „Materiály třetích stran" znamenají jakékoli materiály, dokumenty, data, produkty, služby, software
nebo jiný obsah, které nejsou vytvořeny ani vlastněny Poskytovatelem, včetně open-source softwaru
a AI modelů nebo služeb třetích stran.
1.17 „Vy" nebo „Uživatel" znamená vás jako uživatele Aplikace nebo Služeb. Služby jsou určeny výhradně
fyzickým osobám ve věku 18 let a více. Pokud jste Spotřebitel, věnujte zvláštní pozornost článku 7
(Zvláštní ustanovení pro spotřebitele) a Příloze č. 1 (Spotřebitelské formuláře).
1.18 „Uživatelská data" znamenají data, instrukce, materiály a další obsah, který poskytuje Uživatel nebo
který Poskytovatel obdrží od Uživatele nebo jeho jménem prostřednictvím Aplikace nebo Služeb
(včetně obsahu konverzací k Případům, nahraných snímků obrazovky, exportů chatů, audiosouborů a
odpovědí v DNA dotazníku). Uživatelská data nezahrnují Odvozená data ani Materiály z činnosti.
2. LICENCE A PŘÍSTUP KE SLUŽBÁM
2.1 Způsobilost. Služby smíte užívat pouze, pokud (a) jste fyzická osoba ve věku alespoň 18 let; (b) jste
podle práva země svého bydliště způsobilý/á uzavřít s Poskytovatelem závaznou smlouvu; a (c)
přijímání Služeb vám nezakazuje žádný platný právní předpis. Služby jsou určeny výlučně k osobnímu
užívání a nejsou určeny nezletilým. Registrací účtu potvrzujete, že tyto požadavky splňujete.
Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit věk Uživatele a pozastavit nebo ukončit přístup, má-li důvod se
domnívat, že Uživatel požadavky způsobilosti nesplňuje.
2.2 Registrace účtu a zabezpečení. Pro přístup ke Službám si musíte registrovat účet. Registraci lze
provést prostřednictvím Apple Sign-In, Google Sign-In nebo e-mailové adresy (přes přihlašovací odkaz
bez hesla). V průběhu úvodního nastavení (onboardingu) jste povinen/povinna uvést přezdívku, datum
narození, pohlaví, vztahový stav a sexuální orientaci a vyplnit DNA dotazník. Musíte poskytovat přesné
a úplné informace a udržovat je aktuální. Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích
údajů a za veškeré činnosti, k nimž dochází pod vaším účtem. Jakékoli neoprávněné užití svého účtu
nebo jiné narušení bezpečnosti jste povinen/povinna neprodleně oznámit Poskytovateli na
support@amorza.com. Poskytovatel neodpovídá za žádnou ztrátu ani škodu vzniklou v důsledku
porušení tohoto článku 2.2.
2.3 Jeden účet pro jednoho Uživatele. Každý účet je striktně osobní a smí jej užívat pouze jedna fyzická
osoba. Svůj účet, přihlašovací údaje ani přístup ke Službám nesmíte sdílet s žádnou jinou osobou.
Vytváření podřízených účtů ani umožnění přístupu třetím osobám ke Službám prostřednictvím
vašeho účtu není povoleno a představuje podstatné porušení těchto Podmínek.
2.4 Udělení licence k Aplikaci. Za podmínky vašeho trvalého dodržování těchto Podmínek a úhrady
příslušných poplatků (případně aktivace Bezplatné zkušební verze nebo Propagačního přístupu) vám
Amorza uděluje omezenou, osobní, nevýhradní, nepřenosnou, nesublicencovatelnou a odvolatelnou

licenci ke stažení, instalaci a užívání Aplikace a k přístupu ke Službám pro vaše osobní, nekomerční
účely. Pokud jste získal/a Aplikaci prostřednictvím Apple App Store, vaše právo užívat Aplikaci je dále
omezeno na zařízení značky Apple, která vlastníte nebo ovládáte, a podléhá pravidlům užívání
stanoveným v Apple Media Services Terms and Conditions. Pokud jste získal/a Aplikaci prostřednictvím
Google Play, vaše právo užívat Aplikaci podléhá rovněž platným podmínkám a zásadám společnosti
Google. Výhradně vy odpovídáte za pořízení a údržbu jakýchkoli zařízení, operačních systémů,
internetového připojení a datového tarifu nezbytných k přístupu k Aplikaci a Službám a k jejich
užívání. Amorza neodpovídá za jakékoli vady, výpadky ani prodlení způsobené vašimi
telekomunikačními službami, internetovým připojením nebo konfigurací zařízení a sama neposkytuje
žádné telekomunikační služby.
2.5 Materiály třetích stran. Služby mohou obsahovat nebo zpřístupňovat Materiály třetích stran, včetně
AI modelů třetích stran. Vaše užívání Materiálů třetích stran může podléhat dalším podmínkám
stanoveným příslušnou třetí stranou. Za dodržování všech takových podmínek třetích stran
odpovídáte vy. Amorza neovládá Materiály třetích stran a neodpovídá za ně.
2.6 Licenční omezení. Aplikaci ani Služby nesmíte zpřístupňovat ani užívat jinak, než jak je výslovně
povoleno těmito Podmínkami a — v případě Materiálů třetích stran — příslušnými licenčními
podmínkami třetí strany. Aniž je dotčeno výše uvedené, sami ani prostřednictvím třetí osoby nesmíte:
a) pronajímat, propůjčovat, sdílet, sublicencovat, prodávat, postupovat, distribuovat, zveřejňovat,
převádět, časově sdílet ani jinak komerčně využívat Aplikaci nebo Služby, s výjimkou případů
výslovně písemně povolených Poskytovatelem;
b) kopírovat, modifikovat, upravovat, překládat, vytvářet odvozená díla, zpětně analyzovat,
dekompilovat, rozkládat na strojový kód ani se jinak pokoušet odvodit nebo získat přístup ke
zdrojovému kódu Aplikace nebo jakékoli části Služeb, s výjimkou rozsahu, v jakém to navzdory
tomuto omezení výslovně dovolují kogentní právní předpisy;
c) sdílet Předplatné, účet, přihlašovací údaje nebo přístup ke Službám s jakoukoli jinou osobou,
umožnit více osobám užívat stejné Předplatné nebo účet, případně jinak obcházet nebo se
pokoušet obcházet jakákoli technická nebo licenční omezení Služeb;
d) obcházet, deaktivovat, narušovat ani jinak zasahovat do bezpečnostních prvků nebo prvků
kontroly přístupu Aplikace či Služeb, ani se pokoušet o neoprávněný přístup k Aplikaci, Službám,
systémům, sítím nebo datům Poskytovatele nebo jakékoli třetí osoby;
e) nahrávat, přenášet ani jinak poskytovat do Aplikace nebo jejím prostřednictvím Uživatelská data
ani jiné materiály, které: (i) obsahují nevyžádanou nebo neoprávněnou reklamu nebo spam, (ii)
obsahují obsah sexuální povahy zahrnující nezletilé, (iii) jsou protiprávní, hanlivé, obscénní nebo
jinak závadné, nebo (iv) obsahují či aktivují jakýkoli škodlivý kód, mimo jiné malware, viry, červy,
trojské koně nebo jakoukoli jinou technologii navrženou nebo zamýšlenou k narušení, poškození,
získání neoprávněného přístupu k jakémukoli softwaru, hardwaru, síti, datům či službě nebo k
jejich jinému poškození;
f) poškozovat, narušovat ani jinak nepříznivě ovlivňovat provoz nebo výkon Aplikace nebo Služeb,
ani jakýchkoli serverů či sítí připojených ke Službám, mimo jiné nadměrnými automatizovanými
dotazy nebo jiným zneužívajícím užíváním; ani
g) přistupovat k Aplikaci nebo Službám nebo je užívat jakýmkoli způsobem nebo k jakémukoli účelu,
který porušuje práva duševního vlastnictví, právo na ochranu soukromí nebo jiná práva jakékoli
osoby nebo jakýkoli platný právní předpis.

2.7 Spravedlivé užívání Funkcí AI. Funkce AI jsou poskytovány v rámci limitů spravedlivého užívání.
Poskytovatel může uplatňovat denní nebo měsíční limity počtu zpráv nebo interakcí s AI (přesné
limity stanovuje Poskytovatel průběžně a může je oznamovat v Aplikaci). Pokud vaše užívání výrazně
překračuje běžné vzorce užívání, Poskytovatel si vyhrazuje právo Funkce AI dočasně omezit nebo

zpomalit, a to i v rámci placeného období Předplatného. Poskytovatel se vynasnaží oznámit vám
použitelné limity v Aplikaci.
2.8 Změny Aplikace a Služeb. Poskytovatel může čas od času vyvíjet záplaty, opravy chyb, aktualizace,
upgrady a další úpravy ke zlepšení nebo jiné změně Aplikace či Služeb (dále jen „Aktualizace"). Pro
pokračování v užívání Aplikace nebo Služeb může být nutné Aktualizace nainstalovat nebo přijmout.
Je-li to z technických, bezpečnostních, právních nebo obchodních důvodů přiměřeně nezbytné, může
Poskytovatel určité funkce, obsah nebo funkcionality Aplikace nebo Služeb měnit, pozastavit nebo
ukončit. Je-li to proveditelné a vhodné, Poskytovatel vás na podstatnou změnu předem upozorní.
Není-li výslovně dohodnuto jinak, vztahují se tyto Podmínky i na Aktualizace a změněné verze
Aplikace a Služeb.
2.9 Sankce a kontrola vývozu. Služby nejsou nabízeny osobám, které jsou předmětem sankcí, ani osobám
pobývajícím v zemi nebo regionu, kde je takový přístup zakázán platnými sankčními předpisy nebo
předpisy o kontrole vývozu, ani z takové země či regionu, ani osobám, které by Služby z takové země
nebo regionu hodlaly užívat. Užíváním Služeb prohlašujete a zaručujete, že tyto požadavky splňujete.
Pokud tyto požadavky nesplňujete, Služby nesmíte užívat ani k nim přistupovat. Poskytovatel si
vyhrazuje právo kdykoli omezit dostupnost Služeb pro jakoukoli osobu, subjekt, geografickou oblast
nebo jurisdikci v zájmu souladu s platnými právními předpisy nebo z důvodů řízení rizik.
2.10 Pozastavení a ukončení přístupu. Aniž jsou dotčena jakákoli další jeho práva, může Amorza
pozastavit, ukončit nebo jinak omezit váš přístup ke všem nebo k části Služeb, aniž by jí vůči vám
vznikla jakákoli odpovědnost, jestliže:
a) Poskytovatel obdrží soudní rozhodnutí, příkaz orgánu veřejné moci nebo jiný závazný příkaz, který
mu k tomu ukládá, nebo se dozví o změně právního předpisu, regulace či závazného výkladu,
která činí plnění jakékoli části Smlouvy protiprávním nebo jinak zakázaným;
b) Poskytovatel se důvodně domnívá, že některý Uživatel porušil tyto Podmínky, užil Služby nad
rámec práv udělených těmito Podmínkami, nebo se podílel či pravděpodobně bude podílet na
podvodné, zneužívající nebo protiprávní činnosti v souvislosti se Službami; nebo
c) nezaplatíte včas příslušné poplatky nebo Poskytovatel obdrží Chargeback ohledně jakýchkoli
částek splatných v souvislosti se Službami.
Je-li to přiměřeně proveditelné, Poskytovatel vás na pozastavení nebo ukončení a jeho důvody upozorní.
Žádné ustanovení tohoto článku 2.10 neomezuje právo Poskytovatele ukončit Smlouvu v souladu s
platnými právními předpisy nebo jinými ustanoveními těchto Podmínek.
3. PŘEDPLATNÉ, POPLATKY A PLATBA
3.1 Vyžadované Předplatné. Pro přístup a užívání plné funkcionality Služeb musíte mít aktivní
Předplatné. Předplatné lze zakoupit výhradně formou nákupu v aplikaci přes Apple App Store (s
využitím Apple StoreKit) nebo Google Play Store (s využitím Google Play Billing). Předplatné nelze
zakoupit přímo na našich webových stránkách. Předplatné je osobní a podléhá těmto Podmínkám.
3.2 Bezplatná zkušební verze a Propagační přístup. Čas od času můžeme nabízet následující typy
bezplatného přístupu: (a) Bezplatná zkušební verze: plný přístup ke Službám na omezenou dobu. K
aktivaci Bezplatné zkušební verze musíte v příslušném obchodě s aplikacemi uvést platný způsob
platby. Po skončení Bezplatné zkušební verze se vaše Předplatné automaticky převede na placené
Předplatné v aktuální standardní výši poplatku, pokud jej před koncem zkušebního období nezrušíte.
Bezplatnou zkušební verzi můžete kdykoli před koncem zkušebního období zrušit v nastavení svého
účtu v příslušném obchodě s aplikacemi. (b) Propagační přístup: plný přístup ke Službám na
omezenou dobu, bez nutnosti uvádět platební údaje. Po skončení doby Propagačního přístupu bude
přístup k prémiovým funkcím omezen (paywall) bez automatického převodu na placené Předplatné.
Bezplatná zkušební verze i Propagační přístup mohou být vázány na limity. Jakoukoli nabídku

bezplatného přístupu můžeme kdykoli změnit nebo ukončit. Konkrétní doby a limity budou sděleny v
Aplikaci.
3.3 Doba trvání, obnovování a zrušení. Předplatné je nabízeno na měsíční nebo roční bázi (případně na
jiné období, je-li to v okamžiku nákupu možné). Vaše Předplatné začíná Datem zahájení Předplatného
a bude se automaticky obnovovat na další po sobě jdoucí období stejné délky za aktuálních podmínek,
dokud nebude zrušeno. Předplatné musíte spravovat a rušit přímo v nastavení svého účtu v Apple
App Store nebo Google Play. Smazání Aplikace Předplatné neruší. Zrušení nabývá účinnosti uplynutím
zaplaceného období Předplatného. Ke Službám budete mít přístup až do konce daného období a
poplatky již za toto období uhrazené zůstávají splatné a nevratné, není-li kogentními právními předpisy
stanoveno jinak.
3.4 Poplatky a změny cen. Příslušné poplatky za Předplatné jste povinen/povinna uhradit v souladu s
ceníkem účinným v okamžiku odeslání vaší objednávky, jak je zobrazen v Aplikaci nebo příslušném
obchodě s aplikacemi. Vaše povinnost uhradit poplatky není závislá na vašem skutečném užívání
Služeb. Neužívání Služeb vás neopravňuje k žádné refundaci ani ke snížení poplatků. Poplatky za
Předplatné můžeme měnit nebo zavádět nové poplatky. Jakákoli změna poplatku se uplatní od
následujícího období Předplatného. O jakékoli změně poplatku vás upozorníme alespoň třicet (30) dní
předem, například e-mailem, prostřednictvím Aplikace a/nebo prostřednictvím příslušného obchodu s
aplikacemi. Pokud se změnou poplatku nesouhlasíte, můžete své Předplatné před nabytím účinnosti
změny zrušit. Pokračujícím užíváním Služeb po nabytí účinnosti změny poplatku vyjadřujete souhlas s
novými poplatky.
3.5 Platby a daně. Veškeré platby za Předplatné jsou zpracovávány výhradně společností Apple nebo
Google prostřednictvím nákupu v aplikaci. Amorza nemá přístup k údajům o vaší platební kartě.
Potvrzení o platbě a doklady vystavuje Apple nebo Google, nikoli Amorza. Příslušnému obchodu s
aplikacemi jste povinen/povinna poskytnout přesné a úplné fakturační údaje a udržovat je aktuální.
Otázky vyúčtování a refundací jsou částečně upraveny podmínkami příslušného obchodu s
aplikacemi. Všechny poplatky jsou uvedeny bez DPH a dalších použitelných daní, není-li výslovně
uvedeno jinak. Za zaplacení DPH, daně z prodeje, spotřební nebo obdobných daní vztahujících se k
vašemu Předplatnému odpovídáte vy, vyjma daní vyměřených z příjmů Poskytovatele.
3.6 Refundace. Není-li v těchto Podmínkách výslovně uvedeno jinak nebo nestanoví-li tak kogentní právní
předpis, jsou všechny poplatky nevypověditelné a nevratné. To platí zejména pro částečně využitá
období Předplatného a pro období, za která již byl přístup poskytnut. Případnou žádost o refundaci je
nutno podat přímo u Apple App Store nebo Google Play Store (podle situace), přičemž bude vyřízena
v souladu se zásadami refundace daného obchodu. Rozhodnutí obchodů s aplikacemi ohledně
refundací neovlivňujeme a neodpovídáme za ně. Tento článek 3.6 nemá vliv na žádná zákonná
spotřebitelská práva, která vám mohou náležet, včetně případného práva odstoupit od smlouvy nebo
práv z vadného plnění, v rozsahu, v jakém tato práva nelze smluvně vyloučit.
3.7 Chargebacky. Chargeback bude považován za porušení vašich platebních povinností vyplývajících ze
Smlouvy. Po obdržení oznámení o Chargebacku můžeme váš přístup ke Službám okamžitě bez
předchozího upozornění pozastavit nebo omezit. Vyhrazujeme si právo jakýkoli Chargeback rozporovat
a poskytnout příslušnému poskytovateli platebních služeb informace prokazující oprávněnost úhrady.
Pokud se důvodně domníváme, že jste Chargeback uplatnil/a zlomyslně nebo zneužívajícím
způsobem, můžeme Smlouvu ukončit a/nebo přijmout přiměřená opatření k omezení vašeho
budoucího přístupu ke Službám.
4. PROHLÁŠENÍ, ZÁRUKY A VYLOUČENÍ ZÁRUK
4.1 Vzájemná prohlášení. Poskytovatel prohlašuje, že je řádně založen podle českého práva a má
pravomoc Smlouvu uzavřít a plnit. Vy prohlašujete a zaručujete, že máte právní způsobilost Smlouvu
uzavřít a že splňujete podmínky způsobilosti uvedené v článku 2.1.

4.2 Záruky Uživatele ohledně Uživatelských dat. Vůči Poskytovateli prohlašujete a zaručujete, že máte a
budete trvale udržovat veškerá práva, licence a souhlasy nezbytné k tomu, aby Poskytovatel mohl
Uživatelská data přijímat, ukládat a zpracovávat v souladu se Smlouvou, a že takové zpracování
nebude porušovat, neoprávněně si přisvojovat ani jinak zasahovat do žádných práv duševního
vlastnictví, práv na ochranu soukromí ani jiných práv jakékoli třetí osoby, ani porušovat jakýkoli platný
právní předpis. Berete na vědomí, že nahrávání snímků obrazovky, exportů chatu nebo jiných
materiálů obsahujících informace o třetích osobách činíte na vlastní odpovědnost a musíte zajistit, že
jste oprávněn/a takové informace s Amorzou ke zpracování v rámci Služeb sdílet. Výhradně vy
odpovídáte za to, že zpracování Uživatelských dat Amorzou podle Smlouvy je v souladu s právními
předpisy. Amorza neověřuje zákonnost Uživatelských dat předaných z vaší strany a neodpovídá za
žádné nároky, škody ani závazky vyplývající z porušení soukromí, ochrany osobních údajů,
mlčenlivosti nebo jiných práv třetích osob způsobeného předáním takového obsahu z vaší strany.
Povinnost odškodnění podle článku 5 se na takové nároky vztahuje v plném rozsahu.
4.3 VYLOUČENÍ ZÁRUK. S VÝJIMKOU TOHO, CO JE VÝSLOVNĚ UVEDENO V TĚCHTO PODMÍNKÁCH, A V
MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY JSOU APLIKACE A VEŠKERÉ
SLUŽBY POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU" („AS IS") A „PODLE DOSTUPNOSTI" („AS AVAILABLE"), SE
VŠEMI VADAMI. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY
POSKYTOVATEL A JEHO SPŘÍZNĚNÉ OSOBY VÝSLOVNĚ VYLUČUJÍ VEŠKERÉ KONKLUDENTNÍ ZÁRUKY,
VČETNĚ KONKLUDENTNÍCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, PRÁVA K VĚCI
A NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍCH OSOB, JAKOŽ I JAKÝCHKOLI ZÁRUK VYPLÝVAJÍCÍCH Z PRŮBĚHU
OBCHODNÍCH JEDNÁNÍ, OBCHODNÍCH ZVYKLOSTÍ NEBO ZAVEDENÉ OBCHODNÍ PRAXE. ANIŽ JE
OMEZENO VÝŠE UVEDENÉ, POSKYTOVATEL NEPROHLAŠUJE ANI NEZARUČUJE, ŽE SLUŽBY NEBO
JAKÉKOLI VÝSLEDKY JEJICH UŽÍVÁNÍ BUDOU SPLŇOVAT VAŠE POŽADAVKY, BUDOU DOSTUPNÉ NEBO
BUDOU FUNGOVAT BEZ PŘERUŠENÍ, BUDOU KOMPATIBILNÍ S JAKÝMKOLI KONKRÉTNÍM ZAŘÍZENÍM,
SOFTWAREM NEBO SLUŽBOU, ANEBO ŽE BUDOU BEZPEČNÉ, PŘESNÉ, BEZCHYBNÉ ČI BEZ
ŠKODLIVÉHO KÓDU. VEŠKERÉ MATERIÁLY TŘETÍCH STRAN JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU", A
JAKÁKOLI PROHLÁŠENÍ NEBO ZÁRUKY OHLEDNĚ MATERIÁLŮ TŘETÍCH STRAN JSOU VÝHRADNĚ
ZÁLEŽITOSTÍ MEZI VÁMI A PŘÍSLUŠNOU TŘETÍ STRANOU. SLUŽBY NENAHRAZUJÍ POTŘEBU
UDRŽOVAT PRAVIDELNÉ ZÁLOHY NEBO REDUNDANTNÍ KOPIE VAŠICH DAT. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU
POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY POSKYTOVATEL NEMÁ ŽÁDNOU POVINNOST ANI
ODPOVĚDNOST ZA JAKOUKOLI ZTRÁTU, ZMĚNU, ZNIČENÍ, POŠKOZENÍ, NARUŠENÍ NEBO OBNOVENÍ
UŽIVATELSKÝCH DAT.
POKUD JSTE SPOTŘEBITEL, ŽÁDNÉ USTANOVENÍ TOHOTO ČLÁNKU 4.3 NEVYLUČUJE ANI NEOMEZUJE
ŽÁDNÉ ZÁRUKY ANI PRÁVA, KTERÁ NELZE PODLE PLATNÝCH PŘEDPISŮ NA OCHRANU SPOTŘEBITELE
VYLOUČIT NEBO OMEZIT.
5. ODŠKODNĚNÍ
5.1 Odškodnění ze strany Uživatele. Uživatel je povinen odškodnit, hájit a zbavit Poskytovatele, jeho
Spřízněné osoby a jejich příslušné statutární orgány, vedoucí pracovníky, zaměstnance a zástupce
odpovědnosti za jakékoli ztráty, škody, závazky, nároky, žaloby, soudní rozhodnutí, narovnání, sankce,
pokuty, náklady a výdaje (včetně přiměřené odměny advokátů a nákladů na vymáhání tohoto
závazku), které vzniknou v souvislosti s jakýmkoli nárokem třetí osoby v rozsahu, v jakém takový nárok
vyplývá z (a) Uživatelských dat, včetně jakéhokoli zpracování Uživatelských dat Poskytovatelem nebo
jeho jménem v souladu se Smlouvou; (b) porušení Smlouvy z vaší strany, včetně porušení jakéhokoli
prohlášení, záruky nebo závazku podle Smlouvy; nebo (c) jakéhokoli nedbalostního nebo závažněji
zaviněného jednání či opomenutí (včetně hrubé nedbalosti nebo úmyslného protiprávního jednání) z
vaší strany nebo ze strany třetí osoby jednající vaším jménem v souvislosti se Službami.
5.2 Postup při uplatnění odškodnění. Poskytovatel bezodkladně písemně oznámí Uživateli jakýkoli
nárok, u něhož Poskytovatel uplatňuje odškodnění podle článku 5.1. Jakékoli prodlení s oznámením

nezbavuje Uživatele jeho povinností podle článku 5.1, vyjma rozsahu, v jakém je Uživatel takovým
prodlením podstatně poškozen. Uživatel převezme řízení obhajoby nároku a zajistí si právního
zástupce přiměřeně přijatelného Poskytovateli. Poskytovatel bude s Uživatelem v přiměřeném
rozsahu spolupracovat při obhajobě nároku, a to na náklady Uživatele. Poskytovatel se může
obhajoby nároku účastnit prostřednictvím vlastního právního zástupce na vlastní náklady. Uživatel
nesmí jakýkoli nárok urovnat způsobem, který Poskytovateli ukládá jakékoli uznání viny nebo
odpovědnosti nebo jakoukoli nepeněžitou povinnost, bez předchozího písemného souhlasu
Poskytovatele (přičemž tento souhlas nebude bezdůvodně odepřen, podmiňován ani opožďován).
Pokud Uživatel v přiměřené době po obdržení oznámení nepřevezme nebo odmítne převzít řízení
obhajoby nároku, může Poskytovatel obhajobu vést a nárok urovnat způsobem, který považuje za
vhodný, přičemž Uživatel odpovídá za všechny přiměřené náklady, výdaje, ztráty a závazky, které
Poskytovateli v této souvislosti vzniknou, v rozsahu krytém závazkem k odškodnění podle článku 5.1.
6. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
6.1 Vyloučení některých škod. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY
POSKYTOVATEL ANI ŽÁDNÁ Z JEHO SPŘÍZNĚNÝCH OSOB, POSKYTOVATELŮ LICENCÍ, POSKYTOVATELŮ
SLUŽEB ČI DODAVATELŮ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEBUDOU VŮČI VÁM ODPOVĚDNI PODLE NEBO V
SOUVISLOSTI SE SMLOUVOU, APLIKACÍ NEBO SLUŽBAMI, NA ŽÁDNÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ (VČETNĚ
SMLOUVY, DELIKTU – VČETNĚ NEDBALOSTI – OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINAK) ZA: (a)
ZTRÁTU PRODUKCE, UŽÍVÁNÍ, OBCHODŮ, VÝNOSŮ NEBO ZISKU NEBO ZA SNÍŽENÍ HODNOTY; (b)
ZHORŠENÍ, NEMOŽNOST UŽÍVÁNÍ NEBO ZTRÁTU, PŘERUŠENÍ ČI ZPOŽDĚNÍ SLUŽEB; (c) ZTRÁTU,
POŠKOZENÍ, NARUŠENÍ NEBO OBNOVU DAT NEBO PORUŠENÍ ZABEZPEČENÍ DAT NEBO SYSTÉMU
(VYJMA ROZSAHU, V NĚMŽ TAKOVOU ODPOVĚDNOST NELZE PODLE PLATNÝCH PŘEDPISŮ
VYLOUČIT); (d) NÁKLADY NA NÁHRADNÍ ZBOŽÍ NEBO SLUŽBY; NEBO (e) NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ,
NEPŘÍMÉ, EXEMPLÁRNÍ, ZVLÁŠTNÍ, ZVÝŠENÉ NEBO REPRESIVNÍ ŠKODY. A TO V KAŽDÉM PŘÍPADĚ I
TEHDY, POKUD POSKYTOVATEL BYL O MOŽNOSTI VZNIKU TAKOVÝCH ZTRÁT INFORMOVÁN NEBO
POKUD BYLY TAKOVÉ ZTRÁTY JINAK PŘEDVÍDATELNÉ, A I TEHDY, POKUD JAKÝKOLI PROSTŘEDEK
NÁPRAVY SELŽE V NAPLNĚNÍ SVÉHO ZÁKLADNÍHO ÚČELU.
6.2 Užívání generativní AI. Některé části Služeb zahrnují funkce, které využívají generativní umělou
inteligenci („Funkce AI"). Funkce AI mohou v reakci na vaše vstupy a váš DNA profil generovat nebo
navrhovat poradenství v oblasti vztahů, analýzy Případů, doporučení, postřehy a další obsah. Jakékoli
prompty, otázky, zprávy nebo jiný obsah, který předáte Funkcím AI, představují Uživatelská data.
Jakýkoli obsah generovaný nebo navržený Funkcemi AI (včetně modifikací vašich Uživatelských dat) je
součástí Materiálů z činnosti a vlastní jej Poskytovatel (nebo jeho poskytovatelé licencí). Za podmínek
těchto Podmínek a vašeho aktivního Předplatného vám Poskytovatel uděluje omezenou licenci k
užívání takových Materiálů z činnosti spolu se Službami pouze pro vaše osobní účely. Materiály z
činnosti nesmíte použít k vývoji ani k tréninku jakýchkoli AI modelů ani k jakémukoli účelu, který
konkuruje Službám.
6.3 Žádné poradenství; nespoléhání se na výstupy jako na jediný zdroj. Aplikace není zdravotnickou,
psychologickou, psychiatrickou ani terapeutickou službou a neposkytuje žádné lékařské,
psychologické, krizové, právní, finanční ani jiné odborné poradenství, diagnostiku ani léčbu. Služby
jsou určeny výhradně jako osobní podpůrný a rozhodovací nástroj, který vám pomůže reflektovat a
zvládat situace ve vztazích. Výstupy z Funkcí AI mohou být neúplné, nepřesné nebo zavádějící a
nemusí odrážet nejaktuálnější informace. Na výstupy AI se nesmíte spoléhat jako na jediný věcný
zdroj a před tím, než podle nich budete jednat, jste povinen/povinna jakékoli důležité informace
nezávisle ověřit. Služby vám mohou navrhovat konkrétní komunikační zprávy nebo odpovědi, které se
můžete rozhodnout použít při skutečné komunikaci s třetími osobami. Výhradně vy odpovídáte za
rozhodnutí, zda, jak a v jakém kontextu jakoukoli takovou navrhovanou zprávu užijete, upravíte nebo
odešlete, a Poskytovatel neodpovídá za žádné z toho plynoucí důsledky, včetně dopadu na vaše

osobní nebo profesní vztahy. Funkce AI a jakékoli výstupy, které poskytují, užíváte výhradně na vlastní
riziko a podle vlastního uvážení. Funkce AI nejsou navrženy ani určeny k detekci, posuzování, prevenci
nebo reagování na nouzové situace, sebepoškozování, sebevražedné myšlenky, násilí ani jiné škodlivé
chování a Poskytovatel interakce s AI za tímto účelem nemonitoruje. V souvislosti s vaším užíváním
Funkcí AI se nepředpokládá ani nevzniká žádná „povinnost péče" („duty of care"). Poskytovatel
nemonitoruje interakce Uživatelů v reálném čase a nemá povinnost zasahovat do žádné situace,
včetně situací zahrnujících emoční tíseň, vztahový konflikt nebo škodlivé chování. Služby nejsou
určeny k nahrazení lidského úsudku, osobní odpovědnosti ani odborné podpory. Pokud se domníváte,
že vy nebo někdo jiný se může nacházet v bezprostředním nebezpečí nebo potřebuje urgentní
pomoc, neprodleně kontaktujte místní linku tísňového volání a vyhledejte odbornou pomoc.
Poskytovatel může pro poskytování Funkcí AI využívat AI modely nebo služby třetích stran (včetně
těch, k nimž je přistupováno prostřednictvím služby OpenRouter). Ačkoli Poskytovatel své
poskytovatele AI vybírá s péčí, neovládá způsob, jakým takové modely interně fungují, a neodpovídá
za žádná omezení, nepřesnosti či zaujatosti, které jsou modelům vlastní, s výhradou kogentních
právních předpisů.
6.4 Emočně citlivý obsah. Služby jsou navrženy k řešení osobních a emočně citlivých situací, včetně
vztahových obtíží, komunikačních výzev a mezilidských konfliktů. Uživatel bere na vědomí, že užívání
Služeb může zahrnovat emočně citlivý obsah a že interakce se Službami mohou vyvolat emoční
reakce, včetně stresu, nejistoty nebo tísně. Poskytovatel neodpovídá za emoční stav Uživatele
vyplývající z užívání Služeb.
6.5 DNA profilování. Služby zahrnují vytvoření a průběžné využívání personalizovaného profilu – DNA
profilu, založeného na vstupech, odpovědích, chování a historii interakcí Uživatele v rámci Aplikace.
DNA profil zahrnuje emoční, komunikační a přitažlivostní archetypy Uživatele odvozené z DNA
dotazníku vyplněného v rámci úvodního nastavení (onboardingu) a aktualizované v průběhu užívání
Služeb. Tento profil se používá k personalizaci výstupů, doporučení a celkové uživatelské zkušenosti.
DNA profil však nepředstavuje psychologickou diagnózu ani vědecky validovaný posudek a je určen
výhradně k užití v rámci Služeb.
6.6 Zpětná vazba. Poskytovatel může od Uživatele vyžadovat a shromažďovat zpětnou vazbu k
výsledkům doporučení nebo interakcí v rámci Služeb (například zda byl navržený postup účinný nebo
jak se situace po využití Služeb vyvíjela). Taková zpětná vazba spolu s dalšími Uživatelskými daty
může být využita ke zlepšování, optimalizaci a dalšímu rozvoji Služeb, včetně Funkcí AI.
6.7 Žádná záruka úrovně služby. Poskytovatel nezaručuje žádnou konkrétní úroveň dostupnosti Služeb.
Plánovaná údržba (oznámená alespoň 24 hodin předem, je-li to proveditelné) a neplánované výpadky
způsobené poskytovateli infrastruktury třetích stran (včetně poskytovatele cloudových služeb, Apple,
Google, poskytovatelů AI modelů nebo jiných dodavatelů) jsou z jakéhokoli závazku ohledně
dostupnosti vyloučeny. Poskytovatel se vynasnaží Služby co nejdříve po jakémkoli přerušení obnovit.
6.8 Limit peněžité odpovědnosti. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI
PŘEDPISY KOLEKTIVNÍ AGREGOVANÁ ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE A JEHO SPŘÍZNĚNÝCH OSOB,
POSKYTOVATELŮ LICENCÍ, POSKYTOVATELŮ SLUŽEB A DODAVATELŮ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY NEBO V
SOUVISLOSTI SE SMLOUVOU, APLIKACÍ NEBO SLUŽBAMI, AŤ UŽ ZE SMLOUVY, DELIKTU (VČETNĚ
NEDBALOSTI), OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINAK, V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘESÁHNE VYŠŠÍ Z
NÁSLEDUJÍCÍCH ČÁSTEK: (a) CELKOVÉ VÝŠE POPLATKŮ ZA PŘEDPLATNÉ SKUTEČNĚ UHRAZENÝCH
VÁMI POSKYTOVATELI PODLE SMLOUVY V OBDOBÍ DVANÁCTI (12) MĚSÍCŮ BEZPROSTŘEDNĚ
PŘEDCHÁZEJÍCÍCH UDÁLOSTI, NA JEJÍMŽ ZÁKLADĚ NÁROK VZNIKL; NEBO (b) STO EUR (€100) (NEBO
EKVIVALENTU V MÍSTNÍ MĚNĚ). VÝŠE UVEDENÁ OMEZENÍ SE UPLATNÍ I TEHDY, POKUD JAKÝKOLI
PROSTŘEDEK NÁPRAVY SELŽE V NAPLNĚNÍ SVÉHO ZÁKLADNÍHO ÚČELU.
6.9 Nevyloučitelná odpovědnost a práva spotřebitelů. Žádné ustanovení těchto Podmínek nezamýšlí
vyloučit ani omezit jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit ani
omezit. Zejména žádné ustanovení Smlouvy nevyloučí ani neomezí odpovědnost za: (a) smrt nebo

újmu na zdraví způsobenou nedbalostí Poskytovatele; (b) ztrátu nebo škodu vyplývající z úmyslného
protiprávního jednání nebo hrubé nedbalosti Poskytovatele; (c) podvod nebo podvodné uvedení v
omyl; nebo (d) jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit
ani omezit.
Pokud jste spotřebitel, žádné ustanovení těchto Podmínek nemá vliv na žádná zákonná práva, která
vám mohou náležet podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele, jež se uplatní vedle těchto
smluvních omezení a v případě rozporu mají před nimi přednost.
7. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO SPOTŘEBITELE
7.1 Obecná ustanovení. Pokud uzavíráte Smlouvu jako spotřebitel (tj. jako fyzická osoba mimo rámec své
obchodní, výrobní, řemeslné nebo jiné podnikatelské činnosti nebo svého povolání), uplatní se na
Smlouvu vedle všech ostatních ustanovení těchto Podmínek také ustanovení tohoto článku 7 a Příloha
č. 1 (Spotřebitelské formuláře). V případě jakéhokoli rozporu mezi tímto článkem 7 a kterýmkoli jiným
ustanovením těchto Podmínek má pro účely ochrany Spotřebitele přednost tento článek 7.
7.2 Právo odstoupit od smlouvy. Máte právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů
ode dne uzavření Smlouvy, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Právo
odstoupit od smlouvy můžete uplatnit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména e-mailem na
adresu support@amorza.com nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele uvedenou v článku 1.5
těchto Podmínek. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v Příloze č. 1.
Lhůta pro odstoupení je dodržena, pokud oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.
7.3 Zahájení Služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení. Služby jsou digitální služby poskytované
online. Po uzavření Smlouvy mohou být Služby zpřístupněny okamžitě (typicky po registraci účtu
nebo aktivaci Předplatného). Pokud Poskytovatele požádáte, aby zahájil poskytování Služeb před
uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, berete na vědomí, že:
d) pokud jsou Služby zcela poskytnuty (uplatní-li se to na jednorázové plnění), právo odstoupit od
smlouvy ve vztahu k takovému plnění zaniká; a
e) pokud jsou Služby poskytovány za úplatu, je Poskytovatel v případě odstoupení od smlouvy
oprávněn účtovat poměrnou část ceny za Služby poskytnuté do okamžiku, kdy odstoupení
nabývá účinků, za předpokladu, že jste výslovně požádal/a o zahájení plnění před uplynutím
14denní lhůty.

7.4 Bezplatná zkušební verze. Pokud je vám podle článku 3.2 těchto Podmínek nabídnuta Bezplatná
zkušební verze nebo Propagační přístup, při odstoupení v rámci lhůty podle článku 7.2 nevzniká žádná
povinnost vrátit platby, neboť žádná platba nebyla provedena (není-li dohodnuto jinak). Tím nejsou
dotčena žádná vaše práva podle kogentních právních předpisů.
7.5 Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy. Pokud jste již zaplatil/a cenu (např. poplatek za Předplatné
nebo jinou úhradu) a od Smlouvy odstoupíte, Poskytovatel vám vrátí všechny od vás přijaté platby bez
zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Poskytovatel obdržel vaše oznámení o
odstoupení od smlouvy, a to stejným platebním prostředkem, jakým byly platby provedeny,
nedohodnete-li se s Poskytovatelem jinak. Pokud jste výslovně požádal/a o zahájení Služeb před
uplynutím lhůty pro odstoupení a Služby byly do okamžiku odstoupení poskytovány za úplatu, je
Poskytovatel oprávněn započíst svou pohledávku za poměrnou platbu proti vašemu nároku na vrácení
peněz.
7.6 Práva z vadného plnění. Poskytovatel vám odpovídá za to, že Služby v okamžiku jejich zpřístupnění a
po celou dobu jejich poskytování odpovídají Smlouvě, zejména že Služby:
f) odpovídají dohodnutému popisu, rozsahu a funkcionalitám stanoveným v těchto Podmínkách a
Dokumentaci;

g) jsou vhodné k účelu, k němuž se digitální služba tohoto druhu obvykle užívá, a k účelu
uvedenému Poskytovatelem; a
h) jsou poskytovány v dohodnuté úrovni výkonu, kompatibility a zabezpečení.
7.7 Výjimky. Za vadu Služeb se nepovažuje:
i) nepřesnost, chyba nebo omezení ve výstupech způsobené nesprávnými, neúplnými nebo
nevhodnými vstupy poskytnutými z vaší strany;
j) užívání Služeb v rozporu s těmito Podmínkami, Dokumentací nebo zamýšleným účelem Služeb;
nebo
k) okolnosti na vaší straně (např. nekompatibilní zařízení, vadné internetové připojení nebo
nepodporovaná verze operačního systému nebo softwaru).

7.8 Jak podat reklamaci. Práva z vadného plnění (podání reklamace) můžete uplatnit zejména:
l) e-mailem na adresu support@amorza.com
m) písemně na adresu sídla Poskytovatele
7.9 Náležitosti reklamace. Reklamace by měla obsahovat alespoň popis vady, okolnosti, za nichž k vadě
dochází, a vaše kontaktní údaje. Poskytovatel si může vyžádat další informace nezbytné pro vyřízení
reklamace (např. snímky obrazovky, chybové zprávy, verzi zařízení nebo operačního systému). Můžete
využít reklamační formulář, který je součástí Přílohy č. 1 těchto Podmínek.
7.10 Lhůta pro uplatnění reklamace. Práva z vadného plnění jste oprávněn/a uplatnit bez zbytečného
odkladu po zjištění vady. V případě, že jsou Služby poskytovány průběžně (např. formou
Předplatného), Poskytovatel odpovídá za vady, které se vyskytnou nebo projeví během doby
poskytování. Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí a uvede předpokládaný způsob a lhůtu jejího
vyřízení. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění
reklamace, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
7.11 Nároky z vadného plnění. Pokud jsou Služby vadné, máte právo požadovat, aby byly Služby uvedeny
do souladu se Smlouvou (zejména odstraněním vady), ledaže je to nemožné nebo by to vyžadovalo
nepřiměřené náklady. Pokud Poskytovatel vadu v přiměřené lhůtě neodstraní, nebo pokud je zjevné,
že Poskytovatel vadu neodstraní, nebo pokud se vada vyskytne opakovaně, nebo pokud vada
představuje podstatné porušení Smlouvy, máte právo na:
n) přiměřenou slevu z ceny; nebo
o) odstoupení od Smlouvy.
Odstoupení není možné, je-li vada nevýznamná.
Pokud bude vaše reklamace uznána za oprávněnou, máte rovněž nárok na náhradu nákladů účelně
vynaložených v souvislosti s reklamací, pokud takové náklady řádně doložíte.
7.12 Kodexy chování. Poskytovatel není ve vztahu ke spotřebitelům vázán žádnými kodexy chování ve
smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
7.13 Vyřizování reklamací. Reklamace spotřebitelů týkající se Služeb vyřizuje Poskytovatel prostřednictvím
e-mailu na adrese support@amorza.com. Informace o vyřízení reklamace bude zaslána na e-mailovou
adresu spojenou s vaším účtem.
7.14 Mimosoudní řešení sporů. V případě sporu mezi vámi a Poskytovatelem, který nelze vyřešit
dohodou, se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1,
Česká republika, IČO: 000 20 869, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz, jako na příslušný subjekt
mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

8. TRVÁNÍ A UKONČENÍ
   8.1 Doba trvání Smlouvy a Předplatného. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou a zůstává v platnosti,
   dokud nebude ukončena v souladu s tímto článkem 8. Ukončení nebo zánik Smlouvy automaticky
   znamená ukončení jakéhokoli aktuálně probíhajícího Předplatného a ztrátu přístupu k placeným
   Službám. Doba trvání každého Předplatného začíná Datem zahájení Předplatného a, není-li ukončena
   dříve v souladu s výslovnými ustanoveními Smlouvy, pokračuje po dobu Předplatného zvolenou v
   okamžiku jeho zakoupení (např. měsíční nebo roční). S výhradou článku 3 (Předplatné, poplatky a
   platba) se doba každého Předplatného automaticky obnovuje na další navazující období stejné délky,
   jako bylo období předchozí, nedojde-li ke zrušení Předplatného nebo k jeho neobnovení v souladu se
   Smlouvou. Každé obnovené období je podmíněno úhradou příslušných poplatků. Zánik nebo zrušení
   Předplatného v souladu s článkem 3 sám o sobě Smlouvu neukončuje. Po skončení vašeho
   Předplatného si můžete Aplikaci ponechat nainstalovanou, již však nebudete mít přístup k placeným
   Službám.
   8.2 Ukončení Smlouvy. Vedle dalších výslovně sjednaných důvodů ukončení uvedených ve Smlouvě:
   p) Kterákoli strana je oprávněna Smlouvu ukončit s účinností od doručení písemného oznámení
   druhé straně, pokud druhá strana podstatným způsobem poruší Smlouvu a takové porušení: (i)
   nelze napravit; nebo (ii) nebude napraveno do třiceti (30) dnů poté, co straně, která porušila
   Smlouvu, bylo doručeno písemné oznámení popisující porušení.
   q) Poskytovatel je oprávněn Smlouvu ukončit s okamžitou účinností písemným oznámením
   doručeným Uživateli, pokud Uživatel: (i) neuhradí jakoukoli částku splatnou podle Smlouvy a
   tento prodlení nenapraví v přiměřené lhůtě poté, co byl k tomu vyzván; (ii) poruší jakékoli
   povinnosti nebo omezení uvedené v článcích 2 (Licence a přístup), 3 (Předplatné, poplatky a
   platba) nebo jakékoli jiné podstatné ustanovení Smlouvy; nebo (iii) podá insolvenční návrh nebo
   je proti němu insolvenční návrh podán, případně se dobrovolně či nedobrovolně stane
   účastníkem jakéhokoli řízení podle insolvenčního či jiného obdobného právního předpisu.
   8.3 Účinky zániku nebo ukončení Smlouvy. Při zániku nebo ukončení Smlouvy z jakéhokoli důvodu,
   není-li ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak:
   r) Veškerá práva a licence udělené Poskytovatelem Uživateli na základě Smlouvy, včetně jakéhokoli
   Předplatného a jakéhokoli práva na přístup k placeným Službám, okamžitě zanikají. Aplikace
   může zůstat nainstalovaná na vašem zařízení, přestanete však být oprávněn/a k přístupu ke
   Službám či k jejich užívání (s výjimkou rozsahu, v jakém jsme povinni dle kogentních ustanovení
   právních předpisů umožnit omezený přístup).
   s) Poskytovatel je oprávněn znemožnit Uživateli přístup ke Službám a v přiměřené lhůtě trvale
   uzavřít jakékoli související účty.
   t) Poskytovatel je oprávněn zničit nebo trvale vymazat veškerá Uživatelská data, která má v držení,
   s výhradou kogentních zákonných povinností uchovávání; pro vyloučení pochybností se tato
   povinnost nevztahuje na žádná Odvozená data, která je Poskytovatel oprávněn nadále užívat v
   souladu se Smlouvou.
   u) Uživatel je povinen okamžitě ukončit veškeré užívání Služeb a na žádost Poskytovatele vymazat
   nebo zničit veškeré kopie Dokumentace či jiných materiálů poskytnutých na základě Smlouvy,
   které nejsou součástí Aplikace.
   v) Pokud Uživatel ukončí Smlouvu podle článku 8.2 písm. a) z důvodu nenapraveného podstatného
   porušení Smlouvy ze strany Poskytovatele, bude Uživatel zproštěn povinnosti hradit poplatky za
   Předplatné připadající na období po datu účinnosti takového ukončení. Ve všech ostatních

případech se veškeré poplatky, které by se staly splatnými, kdyby Smlouva trvala až do zániku
tehdy probíhajícího období Předplatného, stávají okamžitě splatnými a Uživatel je povinen tyto
poplatky uhradit společně se všemi již vzniklými, avšak neuhrazenými poplatky. Pokud
Poskytovatel není schopen takové částky strhnout z platebního prostředku naposledy zvoleného
Uživatelem, Uživatel je povinen takovou částku uhradit po obdržení faktury Poskytovatele.
8.4 Přetrvávající ustanovení. Ustanovení Smlouvy, která mají vzhledem ke své povaze přetrvat zánik či
ukončení Smlouvy (zejména ustanovení týkající se poplatků a platebních povinností vzniklých před
ukončením, duševního vlastnictví, mlčenlivosti, vyloučení záruk, odškodnění a omezení
odpovědnosti), zůstávají v platnosti i po zániku nebo ukončení Smlouvy.
9. PODMÍNKY PLATFOREM (APPLE APP STORE A GOOGLE PLAY)
9.1 Vztah k Apple a Google. Aplikace může být zpřístupněna ke stažení prostřednictvím Apple App Store
a Google Play (společně dále jen „Platformy"). Tyto Podmínky (včetně případné v nich obsažené
licence pro koncového uživatele) jsou uzavřeny výlučně mezi vámi a Poskytovatelem, a nikoliv s Apple
či Google. Za Aplikaci a její obsah odpovídá výlučně Poskytovatel, nikoliv Apple či Google. Tyto
Podmínky nesmějí stanovit pravidla užívání Aplikace, která by byla v rozporu s Apple Media Services
Terms and Conditions, Google Play Terms of Service nebo jinými platnými podmínkami Platforem,
které nelze změnit dohodou. V případě rozporu mezi takovými neměnitelnými podmínkami Platforem
a těmito Podmínkami mají přednost příslušné podmínky Platforem.
9.2 Rozsah licence pro Apple a Google. Pokud jste získal/a Aplikaci prostřednictvím Apple App Store, je
licence udělená vám Poskytovatelem omezena na nepřevoditelnou licenci k užívání Aplikace na
jakémkoli produktu značky Apple, který vlastníte nebo ovládáte, a v rozsahu povoleném Apple Media
Services Terms and Conditions. Pokud jste získal/a Aplikaci prostřednictvím Google Play, můžete
Aplikaci užívat pouze na zařízeních se systémem Android, která vlastníte nebo ovládáte, a v souladu s
platnými podmínkami a pravidly Google Play. Při užívání Aplikace musíte rovněž dodržovat veškeré
platné podmínky třetích stran nezbytné pro fungování Aplikace (například podmínky vašeho
poskytovatele internetových nebo mobilních datových služeb).
9.3 Údržba a podpora. Poskytovatel je výlučně odpovědný za poskytování jakýchkoli služeb údržby a
podpory ve vztahu k Aplikaci, jak jsou stanoveny v těchto Podmínkách nebo jak vyžadují platné právní
předpisy. Vy a Poskytovatel berete na vědomí, že Apple a Google nemají žádnou povinnost poskytovat
ve vztahu k Aplikaci jakékoli služby údržby ani podpory.
9.4 Záruka a refundace prostřednictvím Apple App Store. V rozsahu, v jakém Poskytovatel účinně
nevyloučí jakékoli záruky podle těchto Podmínek nebo platných právních předpisů, je Poskytovatel
výlučně odpovědný za jakékoli záruky vztahující se k Aplikaci. V případě, že Aplikace nesplňuje
jakoukoli platnou záruku, a pokud jste získal/a Aplikaci (nebo zaplatil/a kupní cenu či poplatek za
předplatné Aplikace nebo souvisejícího digitálního obsahu) prostřednictvím Apple App Store, můžete
kontaktovat Apple a Apple vám může v souladu se svými pravidly vrátit kupní cenu nebo příslušné
poplatky uhrazené prostřednictvím Apple App Store. V maximálním rozsahu povoleném platnými
právními předpisy nebude mít Apple ve vztahu k Aplikaci žádnou jinou záruční povinnost a jakékoli
další nároky, ztráty, závazky, škody, náklady nebo výdaje přičitatelné nesplnění jakékoli záruky Aplikací
půjdou výlučně k tíži Poskytovatele.
9.5 Nároky z vad produktu. Vy a Poskytovatel berete na vědomí, že Poskytovatel, nikoli Apple či Google,
je odpovědný za vyřízení jakýchkoli nároků vašich nebo třetích osob, které se týkají Aplikace nebo
vašeho držení či užívání Aplikace, a to zejména: (a) nároků z odpovědnosti za vady výrobku; (b)
jakýchkoli nároků, že Aplikace nesplňuje jakýkoli platný právní nebo regulatorní požadavek; a (c)
nároků vznikajících podle právních předpisů na ochranu spotřebitele, na ochranu soukromí nebo
obdobných předpisů. Tyto Podmínky neomezují odpovědnost Poskytovatele vůči vám nad rámec
přípustný platnými právními předpisy.

9.6 Nároky z duševního vlastnictví. Vy a Poskytovatel berete na vědomí, že v případě jakéhokoli nároku
třetí strany, že Aplikace nebo vaše držení a užívání Aplikace zasahuje do jejích práv duševního
vlastnictví, bude za prošetření, obhajobu, vypořádání a vyřízení takového nároku z porušení
duševního vlastnictví výlučně odpovědný Poskytovatel, nikoli Apple či Google.
9.7 Soulad s právem (sankce USA). Prohlašujete a zaručujete, že: (a) se nenacházíte v zemi nebo regionu,
na který se vztahuje embargo vlády USA, nebo který byl vládou USA označen za zemi nebo region
„podporující terorismus"; a (b) nejste uveden/a na žádném seznamu zakázaných nebo omezených
osob vedeném vládou USA. Souhlasíte s tím, že budete při užívání Aplikace a Služeb vždy dodržovat
veškeré platné právní předpisy v oblasti vývozní kontroly, sankcí a obdobných opatření.
9.8 Údaje o poskytovateli aplikace a kontaktní údaje. Poskytovatelem Aplikace je Amorza s.r.o., se sídlem
Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO: 210 53 189. Veškeré dotazy,
stížnosti či nároky týkající se Aplikace nebo Služeb je třeba směřovat na Poskytovatele, zejména
e-mailem na adresu support@amorza.com.
9.9 Podmínky třetích stran. Při užívání Aplikace musíte dodržovat veškeré platné podmínky třetích stran,
které jsou relevantní pro užívání Aplikace. Pokud například Aplikace umožňuje zvukové nebo
streamovací funkce, musíte zajistit, aby vaše užívání Aplikace nezpůsobilo porušení podmínek vaší
smlouvy o poskytování bezdrátových datových služeb nebo jiných obdobných smluv.
9.10 Třetí osoby oprávněné ze Smlouvy (Apple a Google). Vy a Poskytovatel berete na vědomí a
souhlasíte, že Apple a její dceřiné společnosti jsou třetí osoby oprávněné z těchto Podmínek ve vztahu
k Aplikaci distribuované prostřednictvím Apple App Store, a že Apple bude mít okamžikem vašeho
přijetí těchto Podmínek právo (a má se za to, že toto právo přijala) vymáhat tyto Podmínky vůči vám
jako třetí osoba oprávněná z těchto Podmínek. V rozsahu vyžadovaném nebo povoleném platnými
právními předpisy vy a Poskytovatel dále berete na vědomí a souhlasíte, že Google a její dceřiné
společnosti jsou třetí osoby oprávněné z těchto Podmínek ve vztahu k Aplikaci distribuované
prostřednictvím Google Play a mohou jako třetí osoby oprávněné vymáhat příslušná ustanovení
těchto Podmínek vůči vám.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Úplná dohoda. Smlouva představuje úplnou a výlučnou dohodu smluvních stran ve věci jejího
předmětu a nahrazuje veškeré předchozí i současné dohody, ujednání, jednání a komunikaci týkající
se téhož předmětu. V případě rozporu mezi dokumenty tvořícími Smlouvu se použije následující
pořadí přednosti: (i) tyto Smluvní podmínky; a (ii) ostatní dokumenty v pořadí, v jakém jsou v
Podmínkách uvedeny.
10.2 Postoupení. Uživatel není oprávněn postoupit ani jinak převést jakákoli svá práva nebo povinnosti ze
Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit
nebo převést Smlouvu jako celek, bez předchozího souhlasu Uživatele, na jakoukoli Spřízněnou osobu
Poskytovatele nebo v souvislosti s fúzí, reorganizací, prodejem podniku či obdobnou transakcí. Jakékoli
postoupení v rozporu s tímto článkem 10.2 je neplatné.
10.3 Vyšší moc. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli nesplnění nebo prodlení s plněním svých povinností
podle Smlouvy v rozsahu, v jakém je způsobeno okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně
přírodních katastrof, povodní, požáru, zemětřesení, epidemie nebo pandemie, války, terorismu,
kybernetických útoků (včetně DDoS), invaze, embarg, stávek, změn právních předpisů nebo opatření
vlády (včetně omezení vývozu nebo dovozu, kvót nebo přerušení činnosti vlády), či národního nebo
regionálního nedostatku elektrické energie, telekomunikačních služeb nebo dopravy, nebo selhání
infrastruktury či poskytovatelů AI služeb třetích stran. Pokud událost vyšší moci trvá po dobu třiceti
(30) dnů nebo déle a podstatným způsobem ovlivňuje poskytování Služeb, je Poskytovatel oprávněn
Smlouvu ukončit s okamžitou účinností písemným oznámením doručeným Uživateli.

10.4 Změny Podmínek. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky průběžně revidovat a aktualizovat. Není-li
uvedeno pozdější datum účinnosti, nabývají změny účinnosti dnem uvedeným v oznámení a vztahují
se na veškerý přístup ke Službám a jejich užívání po tomto datu. Poskytovatel oznámí Uživateli změny
Podmínek prostřednictvím e-mailu a/nebo oznámení v rámci Služeb. Pokud Uživatel se změnou
Podmínek nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu ukončit písemným oznámením o ukončení doručeným
Poskytovateli ve lhůtě třiceti (30) dnů od obdržení oznámení o změně. Výpovědní doba začíná běžet
prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení oznámení o ukončení. V takovém
případě se na Uživatele po dobu výpovědní doby nadále uplatní verze Podmínek účinná
bezprostředně před oznámenou změnou. Pokračující užívání Služeb po datu účinnosti změn
představuje souhlas Uživatele s aktualizovanými Podmínkami. Od Uživatele se očekává, že bude
Podmínky průběžně sledovat, aby byl informován o případných změnách, neboť jsou pro něj závazné.
10.5 Doručování. Není-li kogentními ustanoveními právních předpisů vyžadována přísnější forma, je
požadavek písemné formy splněn, je-li oznámení doručeno e-mailem nebo jinými dohodnutými
elektronickými prostředky. Oznámení Poskytovateli se zasílají na adresu support@amorza.com nebo
na jinou e-mailovou adresu, kterou Poskytovatel pro tento účel oznámí. Oznámení Uživateli mohou
být zasílána na e-mailovou adresu spojenou s účtem Uživatele nebo poskytnutou v průběhu
registračního procesu.
10.6 Oddělitelnost. Bude-li jakékoli ustanovení Smlouvy v jakékoli jurisdikci shledáno neplatným,
protiprávním nebo nevymahatelným, považuje se takové ustanovení za upravené v minimálním
nezbytném rozsahu tak, aby bylo platné a vymahatelné, a není-li taková úprava možná, považuje se
takové ustanovení za oddělené. Taková neplatnost, protiprávnost nebo nevymahatelnost nemá vliv na
žádné jiné ustanovení Smlouvy ani jej nečiní neplatným či nevymahatelným v jakékoli jiné jurisdikci.
Strany budou v dobré víře jednat o nahrazení jakéhokoli neplatného, protiprávního nebo
nevymahatelného ustanovení ustanovením platným a vymahatelným, které v co největší možné míře
odpovídá původnímu záměru.
10.7 Rozhodné právo a soudní příslušnost. Smlouva se řídí a vykládá v souladu s právem České republiky,
bez použití kolizních norem. Jakékoli soudní řízení vyplývající ze Smlouvy nebo s ní související bude
vedeno výlučně před soudy České republiky a každá ze stran se neodvolatelně podřizuje pravomoci
těchto soudů. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v členském státě Evropské unie, tento článek 10.7
vás nezbavuje žádné ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení právního řádu země vašeho
bydliště, ani práva podávat či bránit nároky před soudy příslušnými podle takových kogentních
ustanovení.
10.8 Kontaktní údaje. Veškeré dotazy, stížnosti a žádosti o podporu zasílejte na adresu: Amorza s.r.o.,
Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika. Obecné dotazy a podpora:
support@amorza.com. Dotazy k ochraně osobních údajů: support@amorza.com. Webové stránky:
https://www.amorza.com.